Perguntas frequentes

O catálogo reúne a tigela orgânica esmaltada e o jogo de travessas para servir, ambos em grês de alta queima. Para projetos maiores, a coleção personalizada para restaurantes amplia esse mesmo repertório em formatos e volumes sob medida.

A produção e a retirada presencial acontecem em Pinheiros, São Paulo, mas atendemos pedidos de todo o Brasil, com despacho combinado conforme o volume e a cidade de destino.

Trabalhamos com grês de alta queima esmaltado, em formatos utilitários: tigelas, travessas, pratos e peças correlatas definidas junto com o cliente nos projetos personalizados.

Peças de catálogo em esmaltes disponíveis saem em até 15 dias úteis; encomendas personalizadas e coleções para restaurantes levam, em geral, de 30 a 45 dias, conforme o volume do pedido.

Basta enviar uma mensagem pelo formulário em "Fale com o ateliê" ou ligar durante o horário comercial, contando o que procura: peça avulsa, conjunto ou projeto para seu negócio.

Nossa equipe responde com perguntas sobre formato, volume e esmalte desejado, e envia um orçamento com prazo estimado. Projetos maiores podem incluir uma amostra de cor antes da produção do lote completo.

Conferimos a viabilidade do formato pedido no torno, a disponibilidade do esmalte escolhido e o calendário de fornadas do ateliê antes de confirmar prazo e valor final.

O valor cobre a peça pronta no esmalte padrão do ateliê. Esmaltes personalizados, dimensões fora do padrão e volumes maiores podem alterar o orçamento final, sempre confirmado após a avaliação.

A política completa está descrita em nossa Política de Reembolso, incluindo prazos para pedidos de catálogo e para encomendas personalizadas.

Sim, dentro das condições descritas na Política de Cancelamento, que varia conforme a etapa de produção em que o pedido já se encontra.

Atendemos de Segunda – Sexta, das 10:00–19:00, Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.

Você pode escrever para [email protected], ligar para +55 11 98224-1843 ou visitar o ateliê em Rua Mourato Coelho, 1433, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05417-012, Brasil.

Sim, são de alta queima e suportam forno convencional e lava-louças em ciclos domésticos. Evite apenas choques térmicos bruscos, como passar do congelador direto ao forno quente — detalhes completos na página de Garantia.

Não exigimos um mínimo fixo, mas coleções abaixo de uma dúzia de peças costumam sair mais em conta como pedido de catálogo. A partir de volumes maiores, o orçamento sob medida compensa pela padronização de cor e formato entre as unidades.

Sim, para coleções personalizadas enviamos uma amostra de cor e formato para aprovação antes de produzir o lote completo, especialmente quando o esmalte é ajustado especificamente para o cliente.