Garantia

Garantia e Cuidados com a Cerâmica

Última atualização: 24 de outubro de 2026

Segurança alimentar

Todas as peças da Barro Vivo são queimadas em temperatura elevada com esmaltes testados para contato com alimentos, seguindo boas práticas do setor cerâmico. Ainda assim, recomendamos inspecionar a peça antes do primeiro uso e interromper o uso se notar lascas ou rachaduras no esmalte.

Uso em forno e micro-ondas

As peças suportam forno convencional em temperaturas domésticas usuais e uso em micro-ondas. Evite colocar a peça fria diretamente em forno muito quente, ou retirá-la do freezer para aquecer de imediato — a mudança brusca de temperatura pode trincar o esmalte.

Lava-louças

Nossas peças podem ir à lava-louças em ciclos domésticos padrão. Para preservar o brilho do esmalte por mais tempo, recomendamos evitar detergentes muito abrasivos.

Choque térmico

Cerâmica esmaltada tem limites de resistência a variações bruscas de temperatura. Deixe a peça atingir a temperatura ambiente antes de levá-la ao forno ou de lavá-la com água muito quente logo após sair do congelador.

Variação natural de cor

Por ser esmaltada e queimada manualmente, cada peça pode apresentar pequenas variações de tom e textura em relação às fotos do catálogo. Essa variação é própria do processo artesanal e não é considerada defeito.

O que cobre esta garantia

Cobrimos defeitos de fabricação identificados no recebimento, como rachaduras estruturais, furos no esmalte ou deformações que comprometam o uso da peça. Não cobrimos desgaste por uso contínuo, quedas, impactos ou uso fora das recomendações acima.

Como acionar a garantia

Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail [email protected] ou telefone +55 11 98224-1843, com fotos do defeito, para avaliarmos a troca da peça conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data no topo desta página indica a versão mais recente.