Termos

Termos de Uso e Condições de Compra

Última atualização: 15 de outubro de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao usar este site e solicitar peças ou orçamentos ao ateliê Barro Vivo, você concorda com os termos descritos nesta página.

2. Dados da empresa

Razão Social:

Olaria Paulistana Atelie e Artesanato LTDA

Endereço:

Rua Mourato Coelho, 1433, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05417-012, Brasil.

Telefone:

+55 11 98224-1843

E-mail:

[email protected]

3. Descrição da oferta

O ateliê comercializa peças de cerâmica utilitária de catálogo (tigela orgânica esmaltada e jogo de travessas para servir) e coleções personalizadas sob encomenda para restaurantes e hotéis, conforme descrito em Serviços e Catálogo, com preços exibidos em reais (R$).

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

Ao solicitar uma peça ou orçamento, você garante que as informações fornecidas (contato, endereço de retirada ou envio, especificações do pedido) são verdadeiras e completas.

5. Pedidos, encomendas e pagamento

Peças de catálogo são confirmadas mediante pagamento combinado no atendimento; encomendas personalizadas e projetos B2B podem exigir sinal para início da produção, acertado previamente no orçamento. Consulte sempre a Política de Reembolso e a Política de Cancelamento abaixo.

6. Propriedade intelectual

Os textos, fotografias e a identidade visual deste site pertencem a Olaria Paulistana Atelie e Artesanato LTDA e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia.

7. Uso aceitável

É vedado usar este site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas do sistema ou reproduzir seu conteúdo em outros contextos comerciais sem autorização.

8. Aviso Legal

Informações gerais. O conteúdo deste site é fornecido por Olaria Paulistana Atelie e Artesanato LTDA para fins informativos gerais sobre nossos produtos e serviços.

Não substitui orientação individual. As informações de cuidado e manuseio descritas aqui são orientações gerais e não substituem a avaliação específica de cada peça ou uso profissional em cozinha comercial.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter preços e descrições atualizados, mas peças, esmaltes e prazos podem mudar; o escopo final de cada pedido é confirmado no orçamento individual.

Resultados. Pequenas variações de forma, cor e textura são próprias da cerâmica artesanal e não configuram defeito; não garantimos uniformidade absoluta entre peças.

Limitação de responsabilidade. Na extensão permitida pela lei brasileira, nossa responsabilidade se limita ao valor pago pela peça ou serviço contratado.

9. Política de Reembolso

Abrangência. Esta política cobre peças de catálogo pagas antecipadamente e sinais pagos em encomendas personalizadas.

Elegibilidade. Para compras à distância, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a peça seja devolvida sem sinais de uso e com a embalagem original.

Como solicitar. Envie um pedido para [email protected] ou ligue para +55 11 98224-1843, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Processamento. Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação de recebimento da peça devolvida.

Casos não reembolsáveis. Peças já esmaltadas sob especificação exclusiva do cliente (cor ou formato personalizado já produzido) não são reembolsáveis, exceto em caso de defeito de fabricação.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar. Pedidos podem ser cancelados por e-mail ([email protected]) ou telefone (+55 11 98224-1843), dentro do nosso horário de atendimento (Segunda – Sexta, 10:00–19:00).

Janelas de cancelamento. Cancelamentos solicitados antes do início da produção têm reembolso integral do sinal; cancelamentos após o início da esmaltação personalizada podem reter parte do valor já empregado em material e trabalho.

Reagendamento. Em vez de cancelar, oferecemos a opção de reagendar a produção para a próxima fornada disponível, sem custo adicional.

Cancelamento pelo ateliê. Em casos excepcionais de indisponibilidade de forno ou força maior, oferecemos reembolso integral ou reagendamento, à escolha do cliente.

11. Links de terceiros

Este site pode conter links para redes sociais e outros serviços de terceiros; não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites externos.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias.

13. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente; a data no topo desta página indica a versão mais recente.